IP alapú Call Centerek alkalmazási lehetőségei

1. Call Centerek alap funkciói

Mi is az a Call Center, Contact Center? Mi a kapcsolat a Contact Centerek és a CRM rendszerek között?

Az alapfunkciók ismertetése, a fenti fogalmakat és a köztük lévő kapcsolódások ismertetése.

2. Jellemző felhasználási területek

Hol vannak jelenleg Call Centerek Magyarországon? Mire használják ezeket? Hol vannak még jellemző felhasználási területek?

3. Mire lehetne használni az NIIF Call Centert?

Oktatási intézmények számára egységes Call Center infrastruktúra kialakítása.

Országos IP hálózat felhasználása az intézmények közötti kommunikációra.