Tudásspirál
A kimondatlan tudás egyik legfontosabb
jellegzetessége, hogy a másik embernek közvetlenül
átadható. Gondoljunk a mester-tanítvány, újonc-mentor
kapcsolatokra. A tudásátadásnak ezt a módját
nevezik
szocializációnak.
A tacit tudásból új tacit tudás lett - a másik
ember fejében.
Kombináció
(összehasonlítás, tendenciavizsgálat, összefüggések
feltárása stb.) révén az explicit tudáselemekből
(információkból) újabb explicit tudáselemek
(információk) születnek. A kombináció
egyfajta szintézis, új információ létrehozása
az összegyűjtött explicit elemek együtteséből.
Végül az explicit információ
megértés révén ismét személyes
tudássá válik, ez a folyamat az internalizáció.
A felsorolt lépések (externalizáció,
szocializáció, kombináció és internalizáció)
körforgást alkotnak, szerencsés esetben azonban nem
egyszerű ismétlődésről, hanem emelkedő
spirálról beszélhetünk:
mások számára hasznosíthatóvá
tett tudásunk kombinálódik további információkkal,
majd új tudásként beépül agyunkba és
ismét átadásra vár. Mindezenközben - ideális
esetben - egyre többet tud minden érintett, röviden: tanulunk.
Egy-egy vállalaton belül megszámlálhatatlanul
sok, egymással átfedő (!) tudásspirál
azonosítható. A tudásmenedzsment célja akár
úgy is megfogalmazható, mint a tudásspirálok
számának gyarapítása, s egyben a spirálok
emelkedésének gyorsítása (Willard 1999). |