Tudástérképek
A pillanatnyi helyzet felmérésében
hasznos lehet, ha - ahogyan a magyarországi KPMG ügyfelei is
tették a 2000. évi felmérés során -
meggondoljuk, hogy hány perc/óra/nap alatt lehet cégünknél
választ kapni bizonyos kérdésekre, például:
a tulajdonosi struktúra összetétele,
a múlt heti értékesített
mennyiség,
mi jelent meg a médiában rólunk
a múlt héten?
a vállalatnál futó X projekt
helyzete,
kik a kulcsügyfelek?
ki beszélt utoljára Y ügyféllel?
Valamiféle tudástérképe
minden dolgozónak van, hiszen sejtik, hogy mikor hova érdemes
fordulniuk. A legegyszerűbb tudástérkép a vállalat
szervezeti felépítése. De ha belegondolunk, hogy például
a gyógyszeriparban mennyi és milyen sokféle tudás
testesül meg egyetlen termékben, máris érezni
fogjuk, mekkora távolság lehet a mégoly célszerű
szervezeti felépítés és egy árnyalt
információkat (szakmai életrajzokat, egyéni
tapasztalatokat, személyes kapcsolatokat) is tartalmazó vállalati
"arany oldalak" között.
A meglévő tudás céltudatos
felmérése a leggyakoribb tudásmenedzsment-feladat.
A szakemberek nem győzik hangsúlyozni a rendszerezés,
a strukturálás fontosságát, bár a "hierarchikus"
jelzőt szinte soha nem használják. A struktúra
lazasága, a benne előforduló átfedések
és asszociatív kapcsolatok sokasága is csupán
néhány cikkben kerül szóba. Valószínűleg
csak látszólag egyszerű vállalkozás több
száz szellemi dolgozó képzettségéről,
jártasságáról, tapasztalatairól használható
leltárt készíteni. |